Ce que ça coûte
7 questions à poser à un concepteur Web avant de verser un acompte
Avant de verser un acompte, exigez le domaine à votre nom, la cession du code par écrit, une liste de livrables et un remboursement lié à votre approbation.
Posez 7 questions à un concepteur Web avant de verser un acompte. Elles touchent le domaine, le code, la portée, le remboursement, la vitesse, les changements après la mise en ligne et des sites réels à tester. Obtenez chaque réponse par écrit.
L’acompte, c’est le moment où partir commence à vous coûter de l’argent. Pour savoir à quoi le prix lui-même devrait ressembler, commencez par combien coûte un site Web au Canada.
L'essentiel
- Faites enregistrer le domaine à votre nom. Changer de titulaire plus tard peut déclencher un verrou de transfert de 60 jours sur les domaines génériques comme le .com (DNSimple, d’après la politique de l’ICANN).
- Faites-vous céder le code et le design par écrit. Au Canada, l’auteur est le premier titulaire du droit d’auteur (Loi sur le droit d’auteur, art. 13).
- Exigez la portée, les conditions de remboursement et les frais mensuels sous forme de listes écrites, avant tout paiement.
- Demandez une preuve de vitesse. Seulement 48 % des sites mobiles obtenaient de bons résultats aux Signaux Web essentiels (Core Web Vitals) en 2025 (HTTP Archive).
- La meilleure réponse sur le remboursement lie votre argent à votre approbation du site terminé, pas à une date.
1. À quel nom le domaine sera-t-il enregistré?
La bonne réponse: le vôtre, dans un compte de registraire auquel vous vous connectez vous-même. Le domaine, c’est votre adresse, votre courriel et chaque lien qui mène à votre entreprise. S’il se trouve dans le compte du concepteur, c’est lui qui détient votre nom.
Corriger la situation plus tard prend du temps. Depuis décembre 2016, selon la politique de l’ICANN, un changement de titulaire sur un .com peut bloquer tout transfert de registraire pendant 60 jours. Certains registraires n’offrent même aucune façon d’y échapper (DNSimple).
Demandez 3 choses avant l’acompte:
- Le domaine enregistré à votre nom légal ou à celui de votre entreprise.
- Votre propre accès au compte du registraire, avec le renouvellement porté à votre carte.
- Un accès accordé au concepteur à partir de votre compte, jamais l’inverse.
2. À qui appartiendront le code, le design et le contenu après le dernier paiement?
À vous, et le contrat doit le préciser: payer un site Web ne vous en cède pas automatiquement le droit d’auteur. Selon la Loi sur le droit d’auteur du Canada, l’auteur est le premier titulaire du droit d’auteur. Une cession n’est valide que si elle est faite par écrit et signée par le titulaire (Loi sur le droit d’auteur, art. 13, à jour en septembre 2026).
Le droit américain va dans le même sens. Une œuvre commandée n’est une « work made for hire » que si elle entre dans l’une des 9 catégories prévues par la loi. Toutes les parties doivent aussi signer une entente écrite (US Copyright Office, Circular 30). Sinon, la personne qui l’a créée en est l’auteur.
Demandez donc une seule phrase dans le contrat: au dernier paiement, le droit d’auteur sur le code, le design et le contenu vous est cédé. Demandez ensuite ce que vous recevez si vous partez, que ce soit les fichiers ou l’accès au dépôt de code. La formulation exacte pour votre province ou votre État est une question à poser à un avocat.
3. Que comprend le prix exactement, ligne par ligne?
Demandez la portée sous forme de liste de livrables: pages, formulaires, intégrations, rédaction, photos et date de mise en ligne. Deux soumissions qui annoncent chacune un « site Web sur mesure » peuvent cacher des quantités de travail très différentes. Seule une liste écrite permet de les comparer.
Chaque ligne de cette liste, c’est de la main-d’œuvre. Au Canada, un concepteur Web gagne un salaire médian de 33,65 $ CAD de l’heure. L’écart va de 20,00 $ CAD à 57,69 $ CAD (Guichet-Emplois, mis à jour en novembre 2025).
Le tarif facturé par une agence dépasse largement ce salaire, pour les raisons expliquées dans pourquoi les agences demandent de 5 000 $ à 15 000 $ CAD pour un site Web. Une soumission incapable de dire quelles lignes contiennent les heures n’est qu’un chiffre choisi par quelqu’un.
Demandez ensuite ce qui coûte en supplément. La rédaction, les photos de banque d’images, un outil de réservation, une deuxième langue et des rondes de révision additionnelles sont les ajouts habituels. Notre analyse de ce que comprend la portée d’un site de petite entreprise montre une portée détaillée ligne par ligne.
Pour d’autres questions à poser avant de signer, voyez notre guide pour engager une agence Web.
4. Qu’est-ce qui est remboursable, et jusqu’à quand?
Demandez à quel moment votre acompte cesse d’être remboursable, et obtenez la réponse par écrit. La meilleure réponse lie le remboursement à votre approbation du site terminé. Les réponses plus faibles le lient à une date, à une première maquette ou à rien du tout.
L’approbation compte, parce que c’est le premier moment où vous voyez le vrai produit. Une maquette n’est qu’une image; le site terminé fonctionne sur votre téléphone, avec vos formulaires et sa vraie vitesse.
Posez 3 questions de suivi:
- Combien de rondes de révision avant l’approbation?
- Qu’arrive-t-il à l’argent versé si le projet s’enlise du côté du concepteur?
- Qui décide que le site est terminé, vous ou lui?
5. Le site réussira-t-il les tests de vitesse de Google sur un téléphone?
Exigez un oui, et demandez à voir le test sur un site que le concepteur a déjà bâti. Les Signaux Web essentiels de Google fixent 3 seuils de réussite. Le contenu principal s’affiche en 2,5 secondes ou moins, et un toucher obtient une réponse en 200 millisecondes. Le décalage de mise en page reste à 0,1 ou moins (web.dev, octobre 2024).
La plupart des sites les ratent encore sur un téléphone. Seulement 48 % des sites mobiles obtenaient de bons résultats aux Signaux Web essentiels en 2025, contre 36 % en 2023 (HTTP Archive Web Almanac, janvier 2026).
Posez la question de l’accessibilité en même temps. En Ontario, les entreprises de 50 employés ou plus doivent rendre leurs sites Web publics conformes aux WCAG 2.0, niveau AA (Ontario.ca). Aux États-Unis, le département de la Justice affirme que l’ADA s’applique au contenu Web des entreprises ouvertes au public (ADA.gov, mars 2022).
6. Combien coûte un changement après la mise en ligne, et que couvrent les frais mensuels?
Demandez un prix et un délai d’exécution pour un changement courant, comme vos heures des Fêtes, un nouveau prix ou une nouvelle photo. Demandez séparément le prix d’une nouvelle page. Demandez ensuite ce que couvrent les frais mensuels, ligne par ligne, et la date où ils commencent.
La réponse détermine qui fait le travail après la mise en ligne. Bien des forfaits couvrent l’hébergement et le logiciel, mais vous laissent chaque modification. Or, le temps est justement ce qui manque le plus aux propriétaires.
66 % des propriétaires d’entreprises canadiennes disent que le manque de temps est leur principal obstacle à l’utilisation ou à l’adoption d’outils numériques (FCEI, décembre 2025).
Si vous ne comptez pas faire les modifications vous-même, la politique de changements compte plus que le design. Notre liste des coûts cachés d’un site Web au Canada chiffre chaque ligne. Forfait mensuel ou paiement unique fait le calcul pour les deux façons de payer.
7. Pouvez-vous me montrer des sites en ligne que vous avez bâtis, et puis-je les tester?
Demandez 3 sites en ligne que vous pouvez ouvrir aujourd’hui, pas des captures d’écran. Google suggère la même vérification pour embaucher un spécialiste en référencement: demander des exemples de travaux antérieurs et des réussites (Google Search Central, juin 2026).
Testez-les ensuite vous-même, en 10 minutes environ:
- Ouvrez chacun sur votre téléphone, avec les données cellulaires, et essayez le formulaire principal.
- Passez chaque adresse dans PageSpeed Insights et vérifiez les 3 Signaux Web essentiels.
- Demandez le numéro de téléphone d’un ancien client, et appelez pour savoir comment le projet s’est déroulé.
Un concepteur qui refuse ces vérifications vous a déjà appris quelque chose. Nos projets se trouvent dans nos réalisations, chacun avec un lien vers l’étude de cas ou le site en ligne.
Les 7 questions en un coup d’œil
Envoyez ce tableau à chaque concepteur que vous comparez. La colonne de droite indique où insister.
| # | Question | Une bonne réponse | À contester |
|---|---|---|---|
| 1 | À quel nom est le domaine? | Le vôtre, dans votre propre compte de registraire | Un domaine enregistré dans le compte du concepteur |
| 2 | À qui appartiennent le code et le design? | Ils vous sont cédés par écrit au dernier paiement | « Vous pouvez l’utiliser tant que vous nous payez » |
| 3 | Que comprend le prix? | Une liste écrite des pages et des fonctions, avec une date de mise en ligne | « Un site Web sur mesure », sans liste |
| 4 | Qu’est-ce qui est remboursable, et jusqu’à quand? | Tout montant payé, jusqu’à votre approbation du site terminé | Un acompte non remboursable avant que vous ayez vu quoi que ce soit |
| 5 | Le site réussira-t-il les tests sur téléphone? | Oui, avec un test PageSpeed d’un site déjà en ligne | « La vitesse dépend de votre hébergement » |
| 6 | Combien coûtent les changements? | Un prix et un délai, par écrit | « On vous fera une soumission à chaque changement » |
| 7 | Puis-je voir des sites réels? | 3 sites en ligne à tester et un client à appeler | Des maquettes ou des captures d’écran seulement |
Nos réponses aux questions qui coûtent le plus cher
Samro Studios bâtit ce genre de sites, et nos réponses sont courtes. Chaque projet fait l’objet d’une soumission écrite sous forme de liste, et une refonte coûte le même prix qu’un nouveau site.
- Propriété: le code, le domaine et le contenu vous appartiennent.
- Échéancier: la plupart des sites sont en ligne en 2 à 3 semaines, une fois votre contenu prêt.
- Changements: mises à jour des textes, des photos, des prix et des heures d’ouverture en 24 à 48 heures, sans forfait d’entretien séparé. Les nouvelles pages font l’objet d’une soumission distincte.
- Hébergement: un petit montant mensuel, indiqué dans votre soumission, qui commence 30 jours après le paiement.
- Remboursement: vous approuvez le site terminé avant sa mise en ligne, et tout montant payé est remboursable jusqu’à cette approbation. Vous aimez votre site ou vous êtes remboursé.
Foire aux questions
Quel acompte un concepteur Web devrait-il demander?
Il n’existe pas d’acompte standard au Canada ni aux États-Unis, alors les conditions comptent plus que le montant. Demandez ce que l’acompte paie, à quel moment il cesse d’être remboursable et ce qui arrive si le projet s’enlise du côté du concepteur. Un acompte remboursable jusqu’à votre approbation du site terminé comporte le moins de risque.
À qui appartient mon site Web si un concepteur l’a créé?
Au Canada, l’auteur détient d’abord le droit d’auteur, qui vous revient seulement par une cession écrite et signée (Loi sur le droit d’auteur, art. 13). Aux États-Unis, le droit d’auteur de la plupart des œuvres commandées reste aussi au créateur, sauf transfert écrit. Exigez la clause de cession avant de payer, et gardez le domaine à votre nom.
Un concepteur Web peut-il garantir la première place sur Google?
Non: Google affirme que personne ne peut garantir la première position dans ses résultats (Google Search Central, juin 2026). Un concepteur peut promettre un site rapide et bien construit, qui respecte les seuils de vitesse publiés par Google. Une garantie de classement dans une soumission doit vous inciter à poser plus de questions, pas vous convaincre.
Que devrait contenir un contrat de conception Web?
Au minimum: la liste des livrables, le prix et l’échéancier des paiements, la date de mise en ligne, les rondes de révision et le remboursement. Ajoutez la cession du droit d’auteur, la propriété du domaine, le coût des changements et ce que couvrent les frais mensuels. Si une des 7 réponses manque au contrat, ce n’est pas encore une réponse.
Combien de temps faut-il pour créer le site Web d’une petite entreprise?
Nos sites codés à la main prennent habituellement 2 à 3 semaines, une fois vos photos et textes prêts. Demandez à tout concepteur un plan daté et la liste de ce qu’il attend de vous, et pour quand. Le contenu en retard est la cause la plus fréquente, comme l’explique notre guide sur le délai de création d’un site Web.
La décision
Envoyez ces 7 questions à chaque concepteur que vous envisagez, et comparez les réponses écrites, pas les acomptes. Choisissez celui qui répond aux 7 par écrit avant de vous demander de l’argent.
Pour obtenir nos réponses sur votre propre projet, parlez-nous-en dans le formulaire de contact, et vous recevrez une soumission écrite.
Sami Bdeira est le fondateur de Samro Studios, qui bâtit des agents de soumission et des outils sur mesure pour les entreprises de services aux États-Unis et au Canada.
